Sales Force (CRM) Coordinator Benelux

Vacature: Sales Force (CRM) Coordinator Benelux - Marketing

Beschrijving

Imperial Tobacco is een van de belangrijkste tabaksspelers op de Benelux markt.   Recent lanceerde ze met succes de E-vaping sigaret ”My blue”. Naast de E-sigaret is Imperial Tobacco een gekende speler met een uitgebreid assortiment in sigaretten, roltabak, hulstabak en sigarettenpapier. Imperial Tobacco Benelux stelt ruim 700 mensen tewerk verspreid over vier vestigingen in België en Nederland.  De producten worden verkocht in 160 landen en het beschikt over ruim 50 productielocaties wereldwijd. Bovendien is Imperial Tobacco wereldwijd marktleider in sigaren en vloeipapier.

Binnen het Customer Service departement zoeken we een CRM-coördinator Benelux. Je bent het centrale punt als het gaat om de informatie die in Sales Force ingegeven, verwerkt en beheert wordt.

Functie

Je takenpakket is veelzijdig (deels operationeel/deels meedenken):

  • Je zorgt ervoor dat de buitendienst hun verkoopcycli kan starten met een 100% nauwkeurige en bijgewerkte database
  • Je houdt Sales Force up-to-date en zorgt ervoor dat de vertegenwoordigers ermee aan de slag kunnen
  • Je maakt nieuwe klanten aan in het systeem, zorgt ervoor dat bij promo acties de juiste gegevens in het systeem ingegeven worden
  • Je gaat mee de baan op met de vertegenwoordigers om te kijken hoe zij het systeem gebruiken en waar het efficiënter kan
  • Je bent 1e lijn aanspreekpunt (van de buitendienst mensen) bij vragen
  • Je escaleert pure IT-gerelateerde problemen aan IT
  • Je stelt mee richtlijnen, procedures en trainingen op om de vertegenwoordigers te ondersteunen om de CRM-effectiviteit en kwaliteit van de gegevensinvoer en -uitvoer te vergroten
  • Je bereid ook trainingsmateriaal en handleidingen mee voor
  • Je ondersteunt Marketing en Sales met relevante rapportage (niet de interpretatie maar het aanleveren van de cijfers)
  • Je presenteert initiatieven en suggesties ter verbetering van CRM en rapportagetool (afgeleid van dagelijks gebruik en feedback van eindgebruikers)

Profiel

  • Je hebt minimum 2 à 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie
  • Minimum Bachelor niveau of gelijkwaardige werkervaring
  • Je hebt affiniteit met het werken met CRM-systemen en bent vlotte gebruiker van Excel
  • De kennis van Sales Force is een pluspunt
  • Je werkt nauwkeurig, pro-actief en bezit analytische vaardigheden
  • Je hebt de “can-do mentaliteit”
  • Je bent luistervaardig (!),integer en correct
  • Je past je aan de diverse niveau’s van gesprekpartners aan
  • Je bent matuur en stabiel
  • Je werkt zowel graag in team als individueel
  • Je houdt van volgende werksfeer: collegiaal/familiaal/fun/positief ingesteld/werken  bij een ‘challenger’ in de markt
  • Goede kennis van MS Office pakketten
  • Vlotte kennis van NL & ENG (gesproken en geschreven), basis Frans (gesproken)
  • Je bent flexibel ingesteld (werkt 1 dag per week in Nederland)

Aanbod

  • Een functie met ruimte voor initiatief, autonomie en duidelijke verantwoordelijkheden binnen een internationaal bedrijf in FMCG.
  • Een open en informele bedrijfscultuur.
  • Een aantrekkelijk en volledig salarispakket en de mogelijkheid om opleidingen te volgen om je talenten verder te ontwikkelen.
  • Doorgroeimogelijkheden zijn er zeker in de toekomst en hangen af van jouw ambities.

Solliciteer nu

OF