Customer Service Support (met IT ervaring of interesse)

Vacature: Customer Service Support (met IT ervaring of interesse) - Sales

Beschrijving

Onze klant is de op één na belangrijkste speler in het aanbieden van een softwarepakket aan boekhoudkantoren en andere klanten.  Het pakket biedt aan de klanten de mogelijkheid om bankafschriften en sociale loondocumenten digitaal te verwerken, te beheren en op te slaan.

Functie

Als klanten vragen hebben komen ze in eerste instantie terecht bij u of uw collega’s.  Bij administratieve vragen komen ze terecht bij uw collega’s en bij meer technische vragen komen ze bij jou terecht.  Zijn de vragen echter te technisch dan kan je nog rekenen op collega’s die het overnemen.

Als Customer Service Support medewerker behandel je op professionele wijze een brede waaier aan vragen met betrekking tot de diensten en producten van de onderneming. (gemiddeld 15 telefoons per dag)

Je staat in contact met onze klanten en geeft hen advies op maat. Je biedt de juiste antwoorden en/of een correcte diagnose bij vragen over onze diensten. Je verzekert het administratieve beheer, de verwerking en de opvolging van de binnenkomende oproepen (telefoon en e-mail).

Je komt terecht in een team van 5, waar iedereen elkaar ondersteund. De inwerktijd bedraagt enkele maanden. Wegens sterke uitbreiding en groei zijn we op zoek naar een collega om het team te versterken.

Profiel

  • Bachelor niveau (Informatica of aanverwante richtingen)of gelijkwaardig door ervaring
  • Je werkt zelfstandig, georganiseerd, oplossingsgericht, stressbestendig
  • Je bent analytisch en flexibel en werkt gestructureerd
  • Je bent communicatief, klantvriendelijk en service-minded
  • Je kan prioriteit stellen en leert graag bij
  • Je houdt van administratieve taken
  • Je bent vlot NL/FR
  • Je bent bovendien ook een goede teamspeler met een KMO spirit.
  • Ervaring op een klantendienst of technische supportafdeling is een plus
  • Ervaring in het werken van een ticketing systeem is een plus
  • Ervaring met Teamviewer, FTP, XML, Windows Scheduled tasks, database beheer
  • Je bent gemotiveerd om op de hoogte te blijven van de nieuwste technologieën
  • Je bent matuur, dynamisch en vlot in omgang

Aanbod

  • Wij voorzien een grondige opleiding in onze systemen en processen.
  • Je maakt deel uit van een jong, dynamisch team waar ruimte is voor open communicatie en persoonlijke inbreng.
  • Je krijgt een uitgebreid salarispakket inclusief extra legale voordelen zoals wagen.

Solliciteer nu

OF